Términos del servicio
Última actualización: 20 de marzo de 2025
RESUMEN
Este sitio web es operado por Loop BV, una empresa registrada bajo la legislación belga con domicilio social en Lamorinièrestraat 33/105, 2018 Amberes, Bélgica, y registrada en el Crossroads Bank of Enterprises con el número BE 0665.977.551 («Loop»). En todo el sitio, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Loop. Loop ofrece este sitio web, incluida toda la información, herramientas y servicios disponibles en él, a ti, el usuario, con la condición de que aceptes todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.
Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente por comodidad y no limitarán ni afectarán de ningún otro modo a estos Términos de servicio.
Nuestra tienda en línea está alojada por Shopify Inc., que proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite ofrecerte nuestros Servicios y venderte nuestros Productos. «Producto(s)» se refiere a cualquier bien físico, artículo o producto digital, incluidas las tarjetas de regalo electrónicas, que se pueden adquirir a través de nuestra tienda en línea. La disponibilidad, las descripciones y las características de estos Productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, y todas las compras se rigen por estos Términos de servicio y cualquier política o condición aplicable relacionada con la venta y la entrega.
SECCIÓN 1: LIMITACIONES DE USO
Al aceptar estos Términos de servicio, confirmas que tienes al menos la mayoría de edad en tu país, estado o provincia de residencia, o que tienes la mayoría de edad y has dado tu consentimiento para permitir que tus dependientes menores de edad utilicen los Servicios de nuestro sitio web.No puedes utilizar nuestros Servicios con fines ilegales o no autorizados, como participar en actividades de reventa fraudulentas, acceder a cuentas sin permiso o utilizar nuestro Servicio para engañar a otros. Al utilizar nuestro Servicio, aceptas cumplir con todas las leyes aplicables.
Nos reservamos el derecho de denegar los Servicios a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento. Reconoces que cualquier información que proporciones, ya sea directa o indirectamente, puede transmitirse sin cifrar y puede implicar (a) transferencias a través de diversas redes y (b) modificaciones para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos de conexión. Sin embargo, la información de las tarjetas de crédito siempre se cifra durante la transmisión a través de las redes.
Aceptas no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio o el acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el Servicio, sin permiso expreso por escrito.
Proporcionarás a Loop toda la cooperación y el apoyo necesarios para investigar cualquier queja, garantizando una resolución rápida y eficaz.
SECCIÓN 2 - PEDIDOS Y ACEPTACIÓN
Lo siguiente se aplica a todos los tipos de Productos. Toda la información de nuestro sitio web es únicamente una invitación a comprar. Aceptas que tu pedido es una oferta de compra de los Productos que figuran en él. Todos los pedidos que envíes están sujetos a nuestra aceptación. Tenemos derecho a verificar un pedido en cualquier momento y/o a rechazar la aceptación de un pedido sin dar razones y sin responsabilidad alguna ante ti o cualquier tercero. Si no confirmamos la aceptación de tu pedido en un plazo de seis (6) días hábiles, se considerará rechazado. Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido, en su totalidad o en parte, en cualquier momento y por cualquiera de las siguientes razones, sin incurrir en responsabilidad alguna:
• Los productos que has pedido no están disponibles o ya no hay existencias;
• No podemos obtener la autorización para tu pago;
• • Se aplican restricciones de envío o exportación a la dirección de entrega o jurisdicción.• Los productos se publicaron en el sitio web con un error manifiesto, como un precio o una descripción incorrectos.• Hemos detectado un problema técnico en el procesamiento de tu pedido;
• Tenemos sospechas razonables de que el pedido es fraudulento o de que se ha realizado con la ayuda de herramientas o software automatizados, incluidos bots, arañas, rastreadores o cualquier otro medio automatizado.
Si no podemos aceptar tu pedido o parte de él, se te notificará lo antes posible. Si se cancela parte de tu pedido, se te reembolsará el importe correspondiente a la parte cancelada.
Una vez realizado el pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación con tu número de pedido y los detalles de los Productos que has ofrecido comprar, así como los detalles de los Servicios de entrega. La aceptación de tu pedido y la formalización de un contrato de venta de los Productos entre tú y nosotros no se producirán a menos que se cumpla una de las siguientes condiciones:
1. Para los Productos enviados: cuando te enviemos un correo electrónico de confirmación indicando que tus Productos han sido enviados desde nuestro almacén;
2. Para productos que se recogen: cuando recibas una notificación del transportista o de nuestro equipo de logística indicando que tus productos están listos para su recogida en la ubicación designada, si procede.
SECCIÓN 3: PRECIOS Y PAGO
A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto o al finalizar la compra, los precios que figuran en nuestro sitio web incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA), los impuestos sobre las ventas o el impuesto sobre bienes y servicios (GST) aplicables, de conformidad con la normativa local.
Cualquier gasto adicional de envío y transporte se especifica por separado en la descripción del producto correspondiente o al finalizar la compra.
Otros costes adicionales que puedan surgir por entregas a países fuera de la Unión Europea o pagos en divisas extranjeras (distintas del euro) correrán a cargo del cliente. Estos pueden incluir, por ejemplo, los costes de las transferencias bancarias (por ejemplo, comisiones por transferencia, comisiones por cambio de divisas) o los derechos o impuestos de importación (por ejemplo, derechos de aduana).
Las opciones de pago se comunicarán en nuestro sitio web.
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.SECCIÓN 4: ENTREGA
Entregaremos tu pedido en la dirección de envío que indiques durante el proceso de pago. La entrega puede realizarse en una dirección residencial o comercial, o en un punto de recogida del transportista, si está disponible. Es tu responsabilidad asegurarte de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa.
Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, si está disponible, y otros detalles relevantes. Si tu pedido es apto para su recogida, se te notificará por correo electrónico una vez que los productos estén listos para su recogida en el punto de recogida designado.
Si no es posible realizar la entrega en la dirección especificada (por ejemplo, debido a restricciones de acceso o a una dirección incorrecta), autorizas al transportista a intentar la entrega en una dirección cercana o en un punto de recogida designado. En tales casos, se te notificará debidamente, tras lo cual se considerará que hemos cumplido con nuestra obligación de entregar los Productos.
Los envíos se realizan en días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos). Los plazos de entrega estimados se proporcionan a modo indicativo de cuándo puedes esperar tu pedido, pero no están garantizados. Los plazos de entrega pueden variar en función de tu ubicación, la disponibilidad de los Productos y los plazos del transportista. Reconoces que el hecho de que se supere el plazo de entrega estimado no te da derecho a cancelar tu pedido, rechazar la entrega o reclamar ninguna indemnización, salvo en los casos en que lo exija la legislación aplicable.
Con el fin de agilizar la entrega, podemos optar por enviar tu pedido en varios envíos («Entregas fraccionadas»), sin coste adicional para ti. Cada envío constituirá un contrato de venta independiente, y un retraso en la entrega de una parte del pedido no te dará derecho a cancelar otras partes del mismo. Si solicitas específicamente entregas fraccionadas, nos reservamos el derecho de cobrar gastos de envío adicionales por este servicio, que te serán comunicados antes de proceder con tu solicitud.
En el improbable caso de que no podamos entregar parte o la totalidad de tu pedido debido a circunstancias ajenas a nuestro control o a problemas de disponibilidad, nos reservamos el derecho de rescindir el contrato de venta. Si esto ocurre, se te notificará de inmediato y se te reembolsará íntegramente cualquier pago realizado por los productos no entregados. Este reembolso se procesará utilizando el método de pago original.
Para obtener más información, consulta nuestra Política de envíos.
SECCIÓN 5: USO DE LOS PRODUCTOS
Nuestros productos están diseñados para ser utilizados de acuerdo con las instrucciones proporcionadas con cada producto o disponibles en nuestro sitio web.
Es fundamental seguir estas directrices para garantizar la seguridad, el rendimiento óptimo y la longevidad de los productos. El incumplimiento de las recomendaciones de uso puede dar lugar a consecuencias no deseadas, y no nos hacemos responsables de los daños o lesiones que se produzcan como resultado de un uso inadecuado. Para obtener información más detallada y directrices completas, visita Cómo utilizar Loop.
Aceptas no copiar, modificar, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o manipular los Productos o cualquiera de sus componentes, preservando la integridad y la naturaleza propietaria de los Productos de Loop.
SECCIÓN 6 - DERECHO DE DESISTIMIENTO
Los consumidores suelen tener derecho a desistir. Para más información sobre el derecho de desistimiento, consulta la Política de reembolso. El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de productos fabricados a medida o personalizados según las elecciones o instrucciones específicas de los clientes, ni a los productos que se adapten claramente a las necesidades personales de los clientes.SECCIÓN 7 - RETENCIÓN
Conservamos la propiedad de cada Producto hasta que se haya recibido el pago completo del mismo. El riesgo de pérdida o daño de los Productos se transfiere a ti una vez que se entregan los Productos o cuando no aceptas la entrega.
En caso de impago, nos reservamos el derecho a reclamar la propiedad del Producto correspondiente.
SECCIÓN 8: PRODUCTOS O SERVICIOS
Nos reservamos el derecho a limitar la venta de nuestros Productos o Servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, lo cual podrá ejercerse según cada caso particular. Además, nos reservamos el derecho a limitar las cantidades de cualquier Producto o Servicio que ofrecemos. Las descripciones de los Productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. También nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier Producto en cualquier momento. Cualquier oferta de un Producto o Servicio realizada en este sitio web será nula cuando lo prohíba la ley aplicable. Ciertos Productos o Servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través de nuestro sitio web. Estos Productos o Servicios pueden ofrecerse en cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio solo de acuerdo con nuestra Política de devoluciones.Cualquier descripción dada o aplicada a los productos se proporciona únicamente a modo de identificación y el uso de dicha descripción no constituirá una venta por descripción. Para evitar dudas, por la presente afirmas que no te basas en modo alguno en ninguna descripción al celebrar el acuerdo. Hemos hecho todo lo posible por mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de los Productos que aparecen en nuestro sitio web. No podemos garantizar que la visualización de los colores en la pantalla de tu ordenador sea precisa. Nos reservamos el derecho a dejar de ofrecer cualquier Producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier Producto o Servicio realizada será nula donde esté prohibida.
No garantizamos que la calidad de los Productos, Servicios, información u otro material adquirido u obtenido satisfaga tus expectativas, ni garantizamos que se corrijan los errores del Servicio.
Solo tienes derecho a devolver cualquier Producto tras la aprobación por escrito de Loop. Una vez aprobada, los Productos permanecerán bajo tu responsabilidad hasta que sean recibidos por Loop.
Para obtener más información, consulta la Política de garantía y la Política de devoluciones.
SECCIÓN 9: INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN Y CUENTA
Para garantizar la seguridad de nuestras transacciones y proteger a nuestros clientes, podemos realizar evaluaciones de riesgo y fraude de acuerdo con nuestra Política de privacidad. Estas evaluaciones pueden implicar la verificación de tus datos en bases de datos de fraude conocidas, la confirmación de la autenticidad del método de pago y la evaluación de la probabilidad de que una transacción sea fraudulenta.
Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido que se nos realice. A nuestra entera discreción, podemos limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden aplicarse a los pedidos realizados con la misma cuenta de cliente, método de pago y/o dirección de facturación o envío. Si realizamos cambios o cancelamos tu pedido, intentaremos notificártelo por correo electrónico y/o a través de la información de contacto de facturación proporcionada en el momento de la compra. También nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestro juicio, parezcan haber sido realizados por comerciantes, revendedores o distribuidores.
Aceptas proporcionar información de compra y de cuenta actualizada, completa y precisa para todas las transacciones realizadas en nuestra tienda. También aceptas actualizar sin demora la información de tu cuenta, incluida tu dirección de correo electrónico, los datos de pago y las fechas de caducidad, para que podamos completar tus transacciones y ponernos en contacto contigo si es necesario. Aceptas proporcionar toda la información requerida por Loop de manera oportuna para facilitar el desempeño de nuestras actividades y cumplir con las obligaciones de garantía.
SECCIÓN 10: DESCUENTOS Y CÓDIGOS DE DESCUENTO
Periódicamente, realizamos promociones especiales y ofertas de descuento temporales, que se activan mediante códigos de descuento o participando en actividades o eventos específicos. Estos códigos de descuento pueden proporcionar un descuento en forma de importe fijo o de porcentaje sobre tu compra.
El uso de los códigos de descuento está sujeto a nuestros Términos y condiciones promocionales.
SECCIÓN 11: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida en que lo permita la ley, Loop, sus directores, responsables, empleados, afiliados, agentes, contratistas, becarios, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes no serán responsables de ninguna lesión, pérdida, reclamación o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de ningún tipo, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, la pérdida de ingresos, la pérdida de ahorros, pérdida de datos, costes de sustitución o cualquier daño similar, ya sea por contrato, agravio (incluida la negligencia), responsabilidad estricta o de otro tipo. Esto se aplica a los daños derivados del uso que hagas del Servicio o de cualquier Producto obtenido a través del Servicio, o cualquier otra reclamación relacionada con tu uso del Servicio o de cualquier Producto, incluyendo, entre otros, errores u omisiones en el contenido, o cualquier pérdida o daño resultante del uso del Servicio o del contenido disponible a través del Servicio, incluso si se ha advertido de la posibilidad de tales daños.
Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplican a las reclamaciones derivadas de intención fraudulenta, ocultación fraudulenta de defectos, negligencia grave, reclamaciones en virtud de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos o daños relacionados con lesiones a la vida, la integridad física o la salud.
SECCIÓN 12 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los diseños de los Productos y la tecnología subyacente, los logotipos, las fotografías, los vídeos y cualquier otro material asociado son propiedad intelectual exclusiva de Loop y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. No se permite utilizar, reproducir, copiar, adaptar o distribuir ninguna propiedad intelectual de Loop sin el consentimiento previo por escrito de Loop.
No podrás eliminar, ocultar ni alterar ninguna marca comercial, marca de identificación o etiqueta de los Productos o documentos adjuntos, ya que son parte integral de la marca y la integridad legal del Producto.
SECCIÓN 13: INDEMNIZACIÓN
Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Loop y a nuestra empresa matriz, filiales, afiliadas, socios, directivos, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, becarios y empleados, frente a cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, presentada por cualquier tercero debido a o como consecuencia de tu incumplimiento de estas Condiciones de servicio o de los documentos que incorporan por referencia, o de tu violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.
SECCIÓN 14: DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos de servicio se considera ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición seguirá siendo aplicable en la medida máxima permitida por la ley, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos de servicio. Esto no afectará a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.
SECCIÓN 15: ACUERDO ÍNTEGRO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer cualquier derecho o disposición de estos Términos de servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos de servicio, junto con cualquier política o norma operativa relacionada con el Servicio, representan el acuerdo completo y el entendimiento entre tú y nosotros, y rigen tu uso del Servicio. Sustituyen a todos los acuerdos, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneos, ya sean orales o escritos, entre tú y nosotros (incluidas, entre otras, las versiones anteriores de los Términos de servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de servicio no se interpretará en contra de la parte que los haya redactado.
SECCIÓN 16 - LEY APLICABLE
Las presentes Condiciones de servicio y cualquier acuerdo independiente por el que te prestemos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación de Bélgica.
Queda excluida la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
SECCIÓN 17: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puedes consultar la versión más reciente de los Términos del servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o sustituir cualquier parte de estos Términos del servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad consultar periódicamente nuestro sitio web para conocer los cambios. El uso o acceso continuado a nuestro sitio web o al Servicio tras la publicación de cualquier cambio en estos Términos del servicio constituye la aceptación de dichos cambios.
SECCIÓN 18 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tienes alguna pregunta sobre estas Condiciones de uso, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto.
En caso de discrepancias o inconsistencias entre la versión en inglés y cualquier traducción de estas Políticas de Privacidad o cualquier otro documento legal, prevalecerá la versión en inglés. Todas las traducciones se proporcionan únicamente para tu comodidad y con fines informativos. Al utilizar nuestro sitio web, reconoces y aceptas que la versión en inglés será la versión autorizada y vigente en caso de cualquier disputa.