Política de privacidad

Última actualización: 30 de septiembre de 2025

Loop BV («Loop», «nosotros» o «nuestro») es una empresa dedicada al diseño y la venta de productos y servicios que mejoran el bienestar sensorial, como tapones para los oídos, antifaces para dormir y artículos relacionados.

Esta Política de privacidad describe cómo Loop puede recopilar, utilizar y divulgar tus datos personales cuando visitas nuestros sitios web: www.loopearplugs.com y/o b2b-eu.loopearplugs.com (el «Sitio web») y los productos, funciones, materiales y servicios que ofrecemos (en conjunto con el Sitio web, los «Servicios»). Esta Política de privacidad también describe las opciones y los derechos que tienes con respecto a tus datos personales. 

Esta Política de privacidad se aplica a la información que recopilamos en el Sitio web y a través de tu uso de los Servicios en general, así como a través de las comunicaciones entre tú y el Sitio web. Esta Política de privacidad no se aplica a los sitios web y servicios que son propiedad y están operados por terceros.

Por favor, tómate un tiempo para leer esta Política de privacidad y asegurarte de que comprendes y estás de acuerdo con nuestro uso y divulgación de tus datos personales. Si no estás de acuerdo con alguna de las disposiciones de esta Política de privacidad, no debes utilizar los Servicios. 

1. Datos del responsable del tratamiento.

Loop es el responsable del tratamiento de tus datos personales facilitados, recopilados o tratados en relación con los Servicios. La dirección registrada de Loop es Lamorinièrestraat 33/105 2018 Amberes, Bélgica, y puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran en la sección «Contacto» más abajo.

2. Datos personales que recopilamos.

Los datos personales, o información personal, son cualquier información sobre una persona que, por sí sola o junto con otra información, podría identificarla personalmente o estar razonablemente vinculada o relacionada con ella. No incluye información agregada, no identificable personalmente, que no identifique a una persona o que no pueda estar razonablemente vinculada o relacionada con ella. Podemos utilizar dicha información agregada que no permite identificarte personalmente con fines de investigación y para operar, analizar, mejorar y optimizar los Servicios.

Los datos personales que recopilamos están relacionados con la prestación de los Servicios y se dividen en tres categorías principales: (1) datos personales que nos proporcionas voluntariamente; (2) datos personales que recopilamos automáticamente; y (3) datos personales que recopilamos de otras fuentes.

2.1 Datos personales que tú nos proporcionas voluntariamente.

Recopilamos los datos personales que tú decides revelar de forma consciente. Estos pueden incluir:

(a) Información de la cuenta.  Como tu nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, foto de perfil y nombre de usuario, algunos de los cuales dependerán de las funciones que utilices.
(b) Información de pago. Como la información de tu cuenta bancaria o cuenta de pago, otra información de cuenta y autenticación, y datos de facturación, envío y contacto.
(c) Comunicaciones.  Como registros de los mensajes que nos envías a través de los Servicios.
(d) Otra información. Por ejemplo, cuando rellenas un formulario, añades información a tu cuenta, respondes a encuestas, publicas en foros comunitarios u otras áreas públicas de los Servicios, participas en promociones o concursos, te comunicas con la Empresa u otros usuarios, o compartes tu experiencia con nosotros. 

2.2 Datos personales que recopilamos automáticamente.

Cuando utilizas los Servicios, recopilamos automáticamente datos personales y de otro tipo. Esto puede incluir:

(a) Información sobre el dispositivo y el uso en línea. Por ejemplo, detalles sobre cómo has utilizado los Servicios (incluido si has hecho clic en enlaces a aplicaciones de terceros), dirección IP, fechas y horas de acceso, información sobre hardware y software, información sobre el dispositivo, información sobre eventos del dispositivo, identificadores únicos, datos sobre fallos, las páginas que has visto o con las que has interactuado antes o después de utilizar los Servicios, las páginas o el contenido que ves en los Servicios y otras acciones en los Servicios.
(b) Información transaccional. Por ejemplo, información sobre tus transacciones en los Servicios, como la fecha, la hora y el importe cobrado.
(c) Información de geolocalización. Por ejemplo, la ubicación precisa o aproximada determinada a partir de tu dirección IP, el GPS de tu móvil u otro dispositivo, u otra información que compartas con nosotros, dependiendo de la configuración de tu dispositivo.

2.3 Datos personales que recopilamos de otras fuentes.

Podemos recopilar datos sobre ti de otras fuentes, incluyendo en algunos casos datos que están disponibles públicamente, proporcionados o adquiridos de socios comerciales de marketing, o presentes en plataformas de redes sociales. Al recopilar datos adicionales sobre ti, podemos corregir información inexacta, mejorar la seguridad de tus transacciones y ayudar a prevenir el fraude, así como ofrecerte recomendaciones de productos y ofertas especiales que puedan ser de tu interés. En concreto, recopilamos datos personales de las siguientes fuentes:

(a) Proveedores de servicios y socios comerciales. Podemos recibir datos sobre ti de nuestros proveedores de servicios y socios comerciales, incluidas empresas que prestan asistencia en el procesamiento de pagos, análisis, publicidad, marketing, procesamiento y gestión de datos, gestión de cuentas, alojamiento, atención al cliente y asistencia técnica, moderación de contenidos y otros servicios que utilizamos para personalizar tu experiencia en los Servicios.
(b) Socios de autenticación. Si te registras o inicias sesión en los Servicios utilizando credenciales de terceros (por ejemplo, Facebook o Google), importaremos tus datos de dichos terceros para ayudarte a crear tu cuenta con nosotros.
(c) Plataformas de terceros y sitios de redes sociales. Cuando interactúas con nosotros o publicas contenido sobre nosotros en plataformas de redes sociales de terceros (por ejemplo, Instagram, TikTok, LinkedIn o YouTube), podemos recopilar ciertos datos sobre esa interacción. Los datos que podemos recopilar se basan en tu configuración y en las políticas de estas plataformas de redes sociales.
(d) API y kits de desarrollo de software. Podemos utilizar interfaces de programación de aplicaciones («API») y kits de desarrollo de software («SDK») de terceros como parte de la funcionalidad de los Servicios. Las API y los SDK pueden permitir a terceros, incluidos socios analíticos y publicitarios, recopilar tus datos personales para diversos fines, entre ellos, proporcionar servicios analíticos y contenido más relevante para ti.

3. Cómo utilizamos tus datos personales.

3.1 Uso general de tus datos personales.

Por lo general, utilizamos tus datos con fines empresariales y comerciales, lo que incluye proporcionar los Servicios que solicitas, realizar funciones de atención al cliente, garantizar la seguridad y prevenir el fraude, con fines de marketing y promocionales, y realizar análisis, tal y como se explica con más detalle a continuación.

3.2 Bases legales para el tratamiento en virtud del RGPD.

Solo utilizaremos tus datos personales si lo permite la legislación aplicable y en la medida en que lo permita. Podemos tratar tus datos personales tal y como se define en el Reglamento General de Protección de Datos (el «RGPD») en virtud de las siguientes bases: 

(a) Ejecución de un contrato. Cuando el tratamiento sea necesario para la ejecución de un contrato contigo o con la organización para la que trabajas.
(b) Intereses legítimos. Si nosotros (o un tercero) tenemos un interés legítimo que no se vea anulado por tus intereses o tus derechos y libertades.
(c) Requisito legal. Cuando el tratamiento sea necesario en relación con una obligación legal.
(d) Consentimiento. Tú has dado tu consentimiento (cuando sea necesario) para dicho uso o la organización para la que trabajas ha obtenido tu consentimiento (cuando sea necesario) para compartir tus datos con nosotros.
(e) Interés vital. Cuando el tratamiento sea necesario para proteger la salud, la seguridad o los intereses vitales de cualquier persona. 

3.3 Finalidades del uso con bases legales.

Podemos utilizar los datos personales que recopilamos sobre ti de diversas maneras, entre las que se incluyen:

(a) Prestar servicios y asistencia a los usuarios. En concreto, utilizamos los datos personales para prestar los Servicios a los usuarios; para fines de resolución de problemas, asistencia técnica y atención al cliente; y para cumplir con el propósito para el que se proporciona dicha información, o cualquier otro propósito que se haya revelado en el momento de proporcionar los datos. La base legal para el tratamiento de tus datos personales con estos fines incluye el cumplimiento de un contrato, el interés legítimo y los requisitos legales.
(b) Comunicación contigo. En concreto, utilizamos datos personales para comunicarnos contigo sobre tu cuenta o transacciones con nosotros (incluidos anuncios relacionados con los Servicios). La base legal para el tratamiento de tus datos personales con estos fines incluye el cumplimiento de un contrato, el interés legítimo y los requisitos legales.
(c) Personalizar los Servicios. En concreto, utilizamos datos personales para personalizar el contenido y las experiencias en los Servicios, lo que incluye proporcionarte informes, recomendaciones y comentarios basados en tus preferencias, y utilizar tu información de ubicación con fines de personalización. La base legal para el tratamiento de tus datos personales con estos fines incluye el consentimiento y el interés legítimo.
(d) Marketing y promociones. En concreto, utilizamos los datos personales para enviarte información, noticias, actualizaciones y ofertas sobre nosotros o los Servicios (sujeto a tu consentimiento cuando lo exija la legislación aplicable). La base legal para el tratamiento de tus datos personales con estos fines incluye el consentimiento y el interés legítimo.
(e) Protección de derechos legales y prevención del uso indebido. En concreto, utilizamos datos personales para proteger los Servicios y nuestras operaciones comerciales, lo que incluye detectar, investigar o tomar medidas con respecto a actividades ilegales, uso indebido o sospecha de fraude; investigar, hacer cumplir y prevenir violaciones de nuestras políticas y condiciones; y según sea necesario para establecer, proteger y defender nuestros derechos legales. La base legal para el tratamiento de tus datos personales con estos fines incluye el cumplimiento de un contrato, el interés legítimo y los requisitos legales.
(f) Cumplimiento de obligaciones legales. En concreto, utilizamos datos personales para cumplir con la ley y responder a procesos legales o solicitudes de cumplimiento o procesos legales. La base legal para el tratamiento de tus datos personales con estos fines incluye el requisito legal y el interés legítimo.
(g) Operaciones comerciales generales. En concreto, utilizamos datos personales cuando es necesario para la administración de nuestras funciones comerciales generales, contables, de mantenimiento de registros y legales. La base legal para el tratamiento de tus datos personales con estos fines incluye fines legítimos.

4. Cómo compartimos tus datos personales.

Podemos compartir tus datos personales con terceros en alguna de las siguientes circunstancias:

(a) Filiales y subsidiarias. Podemos compartir tus datos con nuestras subsidiarias y afiliadas para promover los fines establecidos en esta Política de privacidad.
(b) Proveedores de servicios. Podemos compartir tus datos con terceros proveedores, consultores y otros proveedores de servicios que nos prestan servicios de apoyo, tales como procesamiento de pagos, envíos, alojamiento de sitios web, atención al cliente, transmisión de datos de red, seguridad y otros servicios similares, y que están obligados por contrato a mantener la confidencialidad de los datos personales y a utilizarlos únicamente para los fines para los que se los revelamos. 

Nuestro sitio web está alojado en la plataforma Shopify. Shopify Inc. actúa como nuestro procesador de datos. Cuando interactúas con nuestro sitio web, por ejemplo, al navegar por los productos, realizar compras o utilizar funciones, Shopify recopila y procesa tus datos personales para: proporcionar servicios básicos de comercio electrónico (finalización de la compra, procesamiento de pagos, cumplimiento de pedidos), detectar y prevenir el fraude, garantizar transacciones seguras, personalizar tu experiencia en las tiendas que utilizan Shopify y mejorar los servicios de toda la plataforma mediante análisis entre comerciantes. Utilizamos los servicios mejorados y las funciones de inteligencia de red de Shopify. Esto significa que Shopify puede combinar tus datos con información de tus interacciones con otros comerciantes de Shopify para: mejorar la detección de fraudes y la atención al cliente, optimizar la publicidad en varias tiendas y mejorar la personalización de tu experiencia de compra. Si utilizas una pasarela de pago directo, Shopify almacena de forma segura los datos de tu tarjeta de crédito de conformidad con la Norma de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Tu información de pago se almacena solo durante el tiempo necesario para completar la transacción, tras lo cual se elimina. Para obtener más información, visita: Política de privacidad del consumidor de Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy, Excluirte o gestionar tus datos: https://privacy.shopify.com.
(c) Cambio de control o venta. Podemos compartir tus datos si participamos en una fusión, transacción corporativa u otra situación que implique la transferencia de algunos o todos nuestros activos comerciales, con entidades comerciales o personas involucradas en la negociación o transferencia.
(d) Cumplimiento de las leyes. Es posible que se nos exija compartir tus datos para cumplir con las leyes aplicables, las solicitudes legales y los procesos legales, como responder a citaciones o solicitudes de las autoridades gubernamentales.
(e) Con tu consentimiento. Compartimos datos sobre ti con otras empresas si nos das permiso o nos indicas que compartamos dichos datos.
(f) Datos agregados. Podemos compartir datos agregados (es decir, datos sobre nuestros usuarios que presentamos de tal manera que ya no identifican ni hacen referencia a un usuario individual) y otra información seudonimizada para el cumplimiento normativo, el análisis del sector y del mercado, la elaboración de perfiles demográficos, el marketing y la publicidad, y otros fines comerciales.

5. Uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento en línea.

Loop utiliza cookies, balizas web (también conocidas como «etiquetas de píxel»), dispositivos de análisis y tecnologías similares (algunas de las cuales son operadas por terceros) para que las interacciones con los Servicios sean fáciles y significativas. Para obtener más información sobre cómo utilizamos estas tecnologías, visita nuestra Política de cookies.

6. Tus opciones con respecto a tus datos personales.

Hacemos todo lo posible por ofrecerte tantas opciones como sea posible en relación con la cantidad de datos que nos proporcionas y el control que tienes sobre ellos.

(a) Cookies. La mayoría de los navegadores te permiten eliminar o rechazar las cookies. Para ello, sigue las instrucciones de la configuración de tu navegador. Muchos navegadores aceptan cookies de forma predeterminada hasta que cambias la configuración. Ten en cuenta que si configuras tu navegador para desactivar las cookies, es posible que el Sitio web no funcione correctamente. Del mismo modo, la configuración de tu navegador puede permitirte borrar el almacenamiento web de tu navegador.
(b) Comunicaciones de marketing.  Puedes optar por no recibir determinadas comunicaciones de marketing o promocionales de nuestra parte en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción que aparece en los correos electrónicos que enviamos, respondiendo «STOP» a uno de nuestros mensajes SMS o poniéndote en contacto con nosotros utilizando los datos que se proporcionan en la sección «Contacto» más abajo. Si tienes alguna cuenta para los Servicios, es posible que sigamos enviándote comunicaciones transaccionales, incluidos correos electrónicos sobre tu cuenta o tus compras.
(c) Publicidad online dirigida. Nosotros o uno de nuestros socios autorizados podemos colocar o leer cookies en tu dispositivo cuando visitas nuestro Sitio con el fin de ofrecerte publicidad dirigida (también conocida como «publicidad conductual en línea» o «publicidad basada en intereses»). Para obtener más información sobre las cookies analíticas y publicitarias y sobre cómo puedes excluirse, puedes visitar la página de exclusión de Network Advertising Initiative https://www.networkadvertising.org/choices/, la página de exclusión de Digital Advertising Alliance https://www.aboutads.info/choices/, o http://youronlinechoices.eu.

7. Tus derechos con respecto a tus datos personales.

El RGPD otorga ciertos derechos a las personas en relación con sus datos personales. Según disponibilidad y salvo las limitaciones establecidas por la legislación aplicable, los derechos que se otorgan a las personas son:

(a) Derecho de acceso. El derecho a ser informado y a solicitar el acceso a los datos personales que procesamos sobre ti.
(b) Derecho de rectificación/corrección. El derecho a solicitar que modifiquemos o actualicemos tus datos personales cuando sean incorrectos o estén incompletos.
(c) Derecho de supresión/eliminación. El derecho a solicitar que eliminemos determinados datos personales que tenemos sobre ti.
(d) Derecho a la portabilidad de los datos. El derecho a solicitar una copia de tus datos personales en formato electrónico y el derecho a solicitar que transfiramos dichos datos a un tercero de tu elección.
(e) Derecho a restringir. El derecho a solicitar que restrinjamos la forma en que procesamos y divulgamos algunos de tus datos personales.
(f) Derecho a oponerse. El derecho a oponerse a que procesemos tus datos personales cuando nos basemos en un interés legítimo (o en el de un tercero), o cuando procesemos tus datos personales con fines de marketing directo.
(g) Derecho a retirar tu consentimiento. El derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento (en la medida en que basemos el tratamiento en el consentimiento), sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en dicho consentimiento antes de su retirada.

Puedes ejercer estos derechos poniéndote en contacto con nosotros mediante los datos que se facilitan en la sección «Contacto» más abajo y especificando qué derechos de privacidad del RGPD deseas ejercer. Debemos verificar tu identidad para atender tu solicitud, a la que responderemos en el plazo de un (1) mes.

8. Cómo protegemos tus datos personales.

Tomamos las precauciones adecuadas, incluidas medidas de seguridad organizativas, técnicas, administrativas y físicas, para ayudar a proteger tus datos contra la destrucción accidental o ilegal, la pérdida, la alteración y la divulgación no autorizada. Aunque hemos empleado tecnologías y procedimientos de seguridad para ayudar a proteger tus datos personales, ningún sistema o red puede garantizar una seguridad del 100 %. Debido a la naturaleza inherente de Internet, no podemos garantizar que los datos, incluidos los datos personales, estén absolutamente a salvo de intrusiones u otros accesos no autorizados por parte de terceros. Te recomendamos que tomes medidas para proteger tus datos y evitar el acceso no autorizado a tu contraseña o cuenta, entre otras cosas, cerrando la sesión después de utilizar un ordenador compartido, eligiendo una contraseña segura que nadie más conozca o pueda adivinar fácilmente, y manteniendo la confidencialidad de tu nombre de usuario y contraseña. No nos hacemos responsables de ninguna contraseña perdida, robada o comprometida, ni de ninguna actividad en tu cuenta a través del uso no autorizado de la contraseña.

9. Cuánto tiempo conservamos tus datos personales.

Podemos conservar tus datos durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines identificados en esta Política de privacidad y con los requisitos legales. Determinamos el período de conservación adecuado de los datos personales en función de la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales que se tratan, el riesgo potencial de daño derivado del uso o la divulgación no autorizados de los datos personales, si podemos alcanzar los fines del tratamiento por otros medios y en función de los requisitos legales aplicables (como los plazos de prescripción aplicables). Cuando los datos personales ya no sean necesarios, o en cualquier caso, una vez que haya expirado la autoridad legal para conservarlos, los datos personales se destruirán, de conformidad con la legislación local y de acuerdo con los procedimientos establecidos en relación con el sistema o proceso pertinente.

10. Transferencias internacionales de datos.

Tus datos personales pueden transferirse, almacenarse y procesarse en un país o jurisdicción distintos de aquellos en los que se recopilaron, incluidos países y jurisdicciones que no cuentan con las mismas leyes de protección de datos que tu jurisdicción. Cuando transfiramos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo («EEE»), tomaremos las medidas razonables para garantizar un nivel adecuado de protección de datos del destinatario, tal y como exige el RGPD.

11. Enlaces y servicios de terceros.

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros, como redes sociales, y también pueden contener complementos y funcionalidades de terceros. Si decides utilizar estos sitios o funciones, es posible que reveles tus datos no solo a dichos terceros, sino también a sus usuarios y al público en general, dependiendo del funcionamiento de sus servicios. No nos hacemos responsables del contenido ni de las prácticas de dichos sitios web o servicios. La recopilación, el uso y la divulgación de tus datos estarán sujetos a las políticas de privacidad de los sitios web o servicios de terceros, y no a esta Declaración. Te recomendamos que leas las políticas de privacidad y seguridad de estos terceros.

12. Niños.

No recopilamos ni solicitamos deliberadamente datos personales de menores de 16 años. Si eres menor de 16 años, no intentes registrarte en los Servicios ni nos envíes ningún dato personal sobre ti. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un menor de 16 años, los eliminaremos lo antes posible. Si crees que un menor de 16 años nos ha proporcionado datos personales, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican en la sección «Contacto» más abajo y tomaremos las medidas necesarias para eliminar sus datos personales de nuestros sistemas.

13. Cambios en esta Política de privacidad.

Esta Política de privacidad entró en vigor en la fecha de «Última actualización» que figura en la parte superior de esta página. Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se reflejará en la Política de privacidad revisada publicada en esta página, junto con la fecha de entrada en vigor actualizada. El uso continuado de los Servicios después de que realicemos cambios se considerará como la aceptación de dichos cambios, por lo que te recomendamos que consultes periódicamente la Política de privacidad para conocer las actualizaciones.

14. Contáctanos.

Agradecemos tus preguntas, comentarios e inquietudes sobre esta Política de privacidad y nuestras prácticas de privacidad. Si deseas enviarnos tus comentarios, tienes preguntas o inquietudes, o deseas ejercer tus derechos en relación con tus datos personales, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto, o utilizando los datos que se indican a continuación:

Loop BV
A la atención del responsable de privacidad
Lamorinièrestraat 33/105
2018 Amberes, Bélgica
hello@loopearplugs.com

Nos comprometemos a colaborar contigo para resolver de forma justa cualquier queja o inquietud relacionada con la privacidad. Sin embargo, si crees que no hemos podido ayudarte con tu queja o inquietud, y te encuentras en el EEE, tienes derecho a presentar una queja ante nuestro responsable de privacidad (privacy@loopearplugs.com) o ante la Autoridad Belga de Protección de Datos (para obtener más información, visita www.dataprotectionauthority.be.

En caso de discrepancias o inconsistencias entre la versión en inglés y cualquier traducción de esta Política de privacidad o cualquier otro documento legal, prevalecerá la versión en inglés. Todas las traducciones se proporcionan únicamente para tu comodidad y con fines informativos. Al utilizar nuestro sitio web, reconoces y aceptas que la versión en inglés será la versión autorizada y vigente en caso de cualquier disputa.