Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 20 mars 2025

APERÇU

 
Ce site web est géré par Loop BV, une boîte de droit belge dont le siège social est à Lamorinièrestraat 33/105, 2018 Anvers, Belgique, et enregistrée auprès de la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro BE 0665.977.551 (« Loop »). Sur tout le site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Loop. Loop met ce site web, y compris toutes les infos, tous les outils et tous les services disponibles sur ce site, à ta disposition, à toi l'utilisateur, sous réserve que tu acceptes toutes les conditions générales, politiques et mentions légales énoncées ici. 

En achetant chez nous, tu utilises nos « Services » et acceptes d'être lié par les conditions générales suivantes (« Conditions d'utilisation »), y compris les conditions générales et politiques supplémentaires mentionnées ici et/ou disponibles par hyperlien. Ces Conditions d'utilisation s'appliquent à tous les utilisateurs de notre site web, y compris, sans s'y limiter, les utilisateurs qui sont des navigateurs, des fournisseurs, des clients, des commerçants et/ou des contributeurs de contenu. Si tu n'acceptes pas ces Conditions d'utilisation, tu ne peux pas accéder au site web ni utiliser aucun des Services. Si ces Conditions d'utilisation sont considérées comme une offre, leur acceptation est expressément limitée à ces Conditions d'utilisation. Le terme « Services » désigne toutes les informations, tous les outils et toutes les fonctionnalités fournis par Loop via son site web, y compris les fonctionnalités de commerce électronique permettant d'acheter des produits, sous réserve des conditions générales applicables.
Les titres utilisés dans le présent accord sont inclus uniquement pour des raisons de commodité et ne limitent ni n'affectent en aucune façon les présentes Conditions d'utilisation.

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify Inc., qui fournit la plateforme de commerce électronique nous permettant de te fournir nos Services et de te vendre nos Produits. Le terme « Produit(s) » désigne tout bien physique, article ou produit numérique, y compris les cartes-cadeaux électroniques, disponible à l'achat sur notre boutique en ligne. La disponibilité, les descriptions et les caractéristiques de ces Produits sont susceptibles d'être modifiées à tout moment sans préavis, et tous les achats sont régis par les présentes Conditions d'utilisation et par toutes les politiques ou conditions applicables liées à la vente et à la livraison.

SECTION 1 - LIMITATIONS D'UTILISATION 

En acceptant ces Conditions d'utilisation, tu confirmes que tu as au moins l'âge de la majorité dans ton pays, ton état ou ta province de résidence, ou que tu as l'âge de la majorité et que tu as donné ton accord pour permettre à tes enfants mineurs d'utiliser les Services sur notre site web.

Tu ne peux pas utiliser nos Services à des fins illégales ou non autorisées, comme te lancer dans des activités de revente frauduleuses, accéder à des comptes sans autorisation ou utiliser notre Service pour tromper les autres. En utilisant notre Service, tu acceptes de respecter toutes les lois applicables.
 
On se réserve le droit de refuser les Services à quiconque, pour quelque raison que ce soit, à tout moment. Tu reconnais que toutes les infos que tu fournis, directement ou indirectement, peuvent être transmises sans être cryptées et peuvent impliquer (a) des transferts sur divers réseaux et (b) des modifications pour se conformer et s'adapter aux exigences techniques des réseaux ou des appareils connectés. Cependant, les infos relatives aux cartes de crédit sont toujours cryptées lors de leur transmission sur les réseaux.

Tu acceptes de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service, l'utilisation du Service ou l'accès au Service ou tout contact sur le site web par lequel le Service est fourni, sans autorisation écrite expresse.

Tu dois fournir à Loop toute la coopération et le soutien nécessaires pour enquêter sur toute plainte, en garantissant une résolution rapide et efficace.

SECTION 2 - COMMANDES ET ACCEPTATION

Ce qui suit s'applique à tous les types de Produits. Toutes les infos sur notre site web sont juste une invitation à acheter. Tu acceptes que ta commande est une offre d'achat des Produits listés dans ta commande.
Toutes les commandes que tu passes sont soumises à notre acceptation. On a le droit de vérifier une commande à tout moment et/ou de refuser d'accepter une commande sans donner de raisons et sans aucune responsabilité envers toi ou un tiers. Si on ne confirme pas l'acceptation de ta commande dans les six (6) jours ouvrables, elle est considérée comme refusée. On se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande, en tout ou en partie, à tout moment pour l'une des raisons suivantes, sans encourir aucune responsabilité :

•    Le ou les Produits que tu as commandés ne sont pas disponibles ou ne sont plus en stock;
•    Nous ne pouvons pas obtenir l'autorisation pour ton paiement;
•   • Il y a des restrictions d'expédition ou d'exportation pour l'adresse de livraison ou la juridiction ;
• Le ou les produits étaient présentés sur le site web avec une erreur manifeste, comme un prix ou une description incorrects ;
•  On a repéré un problème technique avec le traitement de ta commande;
•    On a des raisons de penser que la commande est frauduleuse ou qu'elle a été passée avec des outils ou des logiciels automatisés, comme des robots, des araignées, des crawlers ou d'autres moyens automatisés.

Si on ne peut pas accepter ta commande ou une partie de celle-ci, on t'en informera dès que possible. Si une partie de ta commande est annulée, tu seras remboursé du montant correspondant à la commande (ou à la partie de la commande) annulée.

Une fois ta commande passée, on t'enverra un e-mail de confirmation avec ton numéro de commande, les détails des Produits que tu as achetés et les détails des Services de livraison. L'acceptation de ta commande et la conclusion d'un contrat de vente des Produits entre toi et nous n'auront lieu que si l'une des conditions suivantes est remplie :

1.    Pour les Produits expédiés : lorsque nous t'envoyons un e-mail de confirmation indiquant que tes Produits ont été expédiés depuis notre entrepôt;
2.    Pour les Produits à retirer : quand tu reçois une notification du transporteur ou de notre équipe d'exécution indiquant que tes Produits sont prêts à être retirés à l'endroit désigné, le cas échéant.

SECTION 3 – PRIX ET PAIEMENT

Sauf mention contraire dans la description du produit ou lors du paiement, les prix indiqués sur notre site web incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), les taxes de vente ou la taxe sur les produits et services (TPS) applicables, conformément à la réglementation locale.

Les frais de livraison et d'expédition supplémentaires sont indiqués séparément dans la description du produit ou lors du paiement.  

Les autres frais supplémentaires pouvant survenir pour les livraisons vers des pays hors de l'Union européenne ou les paiements en devises étrangères (autres que l'euro) sont à la charge du client. Il peut s'agir, par exemple, des frais de transfert d'argent par les banques (frais de transfert, frais de change) ou des droits ou taxes d'importation (droits de douane). 

Les options de paiement seront indiquées sur notre site web.

Les prix de nos produits peuvent changer sans préavis.

SECTION 4 – LIVRAISON 

On livrera ta commande à l'adresse de livraison que tu auras indiquée lors du processus de paiement. La livraison peut être effectuée à une adresse résidentielle ou professionnelle, ou à un point de retrait du transporteur, le cas échéant. Il est de ta responsabilité de t'assurer que l'adresse de livraison fournie est exacte et complète.

Une fois ta commande expédiée, tu recevras un e-mail de confirmation avec les infos de suivi, si disponibles, et d'autres détails importants. Si ta commande peut être récupérée, tu seras prévenu par e-mail dès que les produits seront prêts à être récupérés au point de retrait désigné.

Si la livraison à l'adresse que t'as indiquée n'est pas possible (par exemple, à cause de restrictions d'accès ou d'une adresse incorrecte), tu autorises le transporteur à essayer de livrer à une adresse voisine ou à un point de retrait désigné. Dans ce cas, tu seras prévenu, et on considérera qu'on a rempli notre obligation de livrer les Produits.

Les expéditions sont effectuées les jours ouvrables (du lundi au vendredi, sauf les jours fériés). Les délais de livraison estimés sont fournis à titre indicatif, mais ne sont pas garantis. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de ta localisation, de la disponibilité des Produits et des délais du transporteur. Tu reconnais que le dépassement du délai de livraison estimé ne te donne pas le droit d'annuler ta commande, de refuser la livraison ou de réclamer une indemnisation, sauf si la loi applicable l'exige. Pour accélérer la livraison, on peut choisir de traiter ta commande en plusieurs envois (« livraisons fractionnées »), sans frais supplémentaires pour toi. Chaque envoi fera l'objet d'un contrat de vente distinct, et un retard dans la livraison d'une partie de la commande ne te donnera pas le droit d'annuler les autres parties de la commande. Si tu demandes expressément des livraisons fractionnées, on se réserve le droit de facturer des frais d'expédition supplémentaires pour ce service, qui te seront communiqués avant de donner suite à ta demande.

Dans le cas improbable où on serait dans l'impossibilité de livrer tout ou partie de ta commande en raison de circonstances indépendantes de notre volonté ou de problèmes de disponibilité, on se réserve le droit de résilier le contrat de vente. Si cela se produit, tu en seras informé rapidement et tout paiement effectué pour les Produits non livrés te sera intégralement remboursé. Ce remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.

Pour plus de détails, consulte notre Politique d'expédition.

SECTION 5 – UTILISATION DES PRODUITS

Nos produits sont faits pour être utilisés en suivant les instructions fournies avec chaque produit ou disponibles sur notre site web.

Il est super important de suivre ces directives pour garantir la sécurité, les performances optimales et la longévité des produits. Le non-respect des recommandations d'utilisation peut entraîner des conséquences imprévues, et nous ne serons pas responsables des dommages ou blessures résultant d'une utilisation inappropriée. Pour plus d'infos et des directives complètes, rendez-vous sur Comment utiliser Loop.

Tu acceptes de ne pas copier, modifier, désosser, décompiler, démonter ou altérer les Produits ou l'un de leurs composants, afin de préserver l'intégrité et la nature exclusive des Produits Loop.

SECTION 6 - DROIT DE RÉTRACTATION 

Les consommateurs ont généralement un droit de rétractation. Tu trouveras plus d'infos sur le droit de rétractation dans la Politique de remboursement.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de Produits fabriqués sur mesure ou personnalisés en fonction des choix ou des instructions spécifiques du client, ni aux Produits clairement adaptés aux besoins personnels du client.

SECTION 7 - CONSERVATION 

On garde la propriété de chaque produit jusqu'à ce qu'on ait reçu le paiement complet pour ce produit. Le risque de perte ou d'endommagement des produits te revient dès que les produits sont livrés ou si tu ne les acceptes pas.

En cas de non-paiement, on se réserve le droit de revendiquer la propriété du Produit concerné.

SECTION 8 - PRODUITS OU SERVICES

On se réserve le droit de limiter la vente de nos Produits ou Services à toute personne, région géographique ou juridiction, ce droit pouvant être exercé au cas par cas. En plus, on se réserve le droit de limiter les quantités de tout Produit ou Service qu'on propose. Les descriptions des Produits peuvent être modifiées à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. On se réserve aussi le droit d'arrêter la vente de tout Produit à tout moment. Toute offre de Produit ou de Service faite sur ce site web est nulle là où la loi l'interdit. Certains Produits ou Services peuvent être disponibles exclusivement en ligne sur notre site web. Ces Produits ou Services peuvent être proposés en quantités limitées et ne peuvent être retournés ou échangés que conformément à notre Politique de retour. 

Toute description donnée ou appliquée aux Produits est fournie à titre indicatif uniquement et l'utilisation de cette description ne constitue pas une vente par description. Pour éviter toute ambiguïté, tu affirmes par la présente que tu ne te fies en aucune façon à une description quelconque lorsque tu conclue le Contrat. On a fait tout notre possible pour afficher le plus fidèlement possible les couleurs et les images des Produits qui apparaissent sur notre site web. On ne peut pas garantir que l'affichage des couleurs sur ton écran d'ordinateur sera fidèle à la réalité. On se réserve le droit d'arrêter de proposer un Produit à tout moment. Toute offre pour un Produit ou un Service est nulle là où la loi l'interdit.

On ne garantit pas que la qualité des Produits, Services, informations ou autres éléments achetés ou obtenus répondra à tes attentes, ni que les erreurs éventuelles dans le Service seront corrigées.

Tu peux seulement retourner des Produits après avoir reçu l'accord écrit de Loop. Une fois l'accord donné, les Produits restent à tes risques jusqu'à ce qu'ils soient reçus par Loop.

Pour plus de détails, consulte la Politique de garantie et la Politique de retour.

SECTION 9 - INFOS DE FACTURATION ET DE COMPTE 

Pour assurer la sécurité de nos transactions et protéger nos clients, on peut faire des évaluations des risques et des fraudes en suivant notre Politique de confidentialité. Ces évaluations peuvent impliquer de vérifier tes infos par rapport à des bases de données de fraudes connues, de confirmer l'authenticité du moyen de paiement et d'évaluer la probabilité qu'une transaction soit frauduleuse.

On se réserve le droit de refuser toute commande passée chez nous. À notre seule discrétion, on peut limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent s'appliquer aux commandes passées en utilisant le même compte client, le même mode de paiement et/ou la même adresse de facturation ou de livraison. Si on modifie ou annule ta commande, on essaiera de t'en informer par e-mail et/ou via les coordonnées de facturation fournies au moment de l'achat. On se réserve aussi le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, selon nous, semblent avoir été passées par des revendeurs, des distributeurs ou des grossistes.

Tu acceptes de fournir des informations d'achat et de compte à jour, complètes et exactes pour toutes les transactions effectuées dans notre boutique. Tu acceptes également de mettre à jour rapidement tes informations de compte, y compris ton adresse e-mail, tes détails de paiement et tes dates d'expiration, afin que nous puissions effectuer tes transactions et te contacter si nécessaire. Tu acceptes de fournir toutes les informations requises par Loop en temps utile afin de faciliter l'exécution de nos activités et de remplir nos obligations de garantie.

SECTION 10 - RÉDUCTIONS ET CODES DE RÉDUCTION

On fait régulièrement des promos spéciales et des offres de rabais temporaires, qui sont activées avec des codes de rabais ou en participant à des activités ou événements spécifiques. Ces codes de rabais peuvent donner un rabais sous forme de montant fixe ou de pourcentage sur ton achat.  

L'utilisation des codes de réduction est soumise à nos Conditions générales de promotion.

SECTION 11 - LIMITATION DE RESPONSABILITÉ 

Dans la mesure où la loi le permet, Loop, ses dirigeants, employés, sociétés affiliées, agents, sous-traitants, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence ne sont pas responsables des blessures, pertes, réclamations ou dommages directs, indirects, accessoires, punitifs, spéciaux ou consécutifs de quelque nature que ce soit, y compris, sans s'y limiter, les pertes de profits, de revenus, d'économies, perte de données, coûts de remplacement ou tout autre dommage similaire, qu'ils soient fondés sur un contrat, un délit civil (y compris la négligence), la responsabilité stricte ou autre. Ça s'applique aux dommages résultant de ton utilisation du Service ou de tout Produit obtenu par le biais du Service, ou à toute autre réclamation liée à ton utilisation du Service ou de tout Produit, y compris, mais sans s'y limiter, les erreurs ou omissions dans le contenu, ou toute perte ou tout dommage résultant de l'utilisation du Service ou du contenu mis à disposition via le Service, même si tu as été informé de la possibilité de tels dommages. 

Les limitations de responsabilité susmentionnées ne s'appliquent pas aux réclamations résultant d'une intention frauduleuse, d'une dissimulation frauduleuse de défauts, d'une négligence grave, aux réclamations au titre de la loi sur la responsabilité du fait des produits, ou aux dommages liés à des atteintes à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé.

SECTION 12 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les designs des Produits et la technologie sous-jacente, les logos, les photos, les vidéos et tout autre matériel associé sont la propriété intellectuelle exclusive de Loop et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Tu n'as pas le droit d'utiliser, de reproduire, de copier, d'adapter ou de distribuer la propriété intellectuelle de Loop sans son accord écrit préalable.

Tu ne dois pas supprimer, masquer ou modifier les marques commerciales, les marques d'identification ou les étiquettes figurant sur les Produits ou les documents qui les accompagnent, car ils font partie intégrante de l'image de marque et de l'intégrité juridique du Produit.

SECTION 13 – INDEMNISATION 

Tu acceptes d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Loop et notre société mère, nos filiales, nos sociétés affiliées, nos partenaires, nos dirigeants, nos administrateurs, nos agents, nos sous-traitants, nos concédants de licence, nos prestataires de services, nos sous-traitants, nos fournisseurs, nos stagiaires et nos employés, contre toute réclamation ou demande, y compris les honoraires raisonnables d'avocat, faite par un tiers en raison de ou découlant de ta violation des présentes Conditions d'utilisation ou des documents qu'elles incorporent par référence, ou de ta violation de toute loi ou des droits d'un tiers.

SECTION 14 – DIVISIBILITÉ 

Si une disposition des présentes Conditions d'utilisation est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition restera applicable dans toute la mesure permise par la loi, et la partie inapplicable sera considérée comme dissociée des présentes Conditions d'utilisation. Cela n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions.

SECTION 15 - INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD 

Si on n'exerce pas ou n'applique pas un droit ou une disposition de ces Conditions d'utilisation, ça ne veut pas dire qu'on renonce à ce droit ou à cette disposition.

Ces Conditions d'utilisation, ainsi que toutes les politiques ou règles opérationnelles liées au Service, représentent l'intégralité de l'accord et de l'entente entre vous et nous, régissant votre utilisation du Service. Elles remplacent tous les accords, communications et propositions antérieurs ou contemporains, qu'ils soient oraux ou écrits, entre toi et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toutes les versions précédentes des Conditions d'utilisation).

Toute ambiguïté dans l'interprétation des présentes Conditions d'utilisation ne sera pas interprétée à l'encontre de la partie qui les a rédigées.

SECTION 16 - LOI APPLICABLE 

Ces Conditions d'utilisation et tout accord séparé par lequel on te fournit des Services sont régis et interprétés conformément aux lois belges.

La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG) est exclue.

SECTION 17 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS D'UTILISATION
 
Tu peux consulter la version la plus récente des Conditions d'utilisation à tout moment sur cette page.
On se réserve le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie des présentes Conditions d'utilisation en publiant les mises à jour et les modifications sur notre site web. Il est de ta responsabilité de consulter régulièrement notre site web pour prendre connaissance des modifications. Ton utilisation continue ou ton accès à notre site web ou au Service après la publication de toute modification des présentes Conditions d'utilisation vaut acceptation de ces modifications.

SECTION 18 - COORDONNÉES 

Pour toute question concernant les présentes Conditions d'utilisation, contacte-nous via notre page de contact.

 

En cas de différences ou d'incohérences entre la version anglaise et toute traduction des présentes Politiques de confidentialité ou de tout autre document juridique, la version anglaise fera foi. Toutes les traductions sont fournies à titre indicatif et informatif uniquement. En utilisant notre site Web, tu reconnais et accepte que la version anglaise fera foi en cas de litige.