Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 30 septembre 2025
Loop BV (« Loop », « nous », « notre » ou « nos ») est une entreprise qui crée et vend des produits et services pour améliorer le bien-être sensoriel, comme des bouchons d'oreille, des masques de sommeil et d'autres produits du genre.Cette politique de confidentialité explique comment Loop peut collecter, utiliser et partager tes données personnelles quand tu visites nos sites web : www.loopearplugs.com et/ou b2b-eu.loopearplugs.com (le « Site ») et les produits, fonctionnalités, contenus et services qu'on propose (collectivement avec le Site, les « Services »). Cette Politique de confidentialité explique aussi les choix et les droits que tu as par rapport à tes données personnelles.
Cette Politique de confidentialité s'applique aux infos qu'on recueille sur le Site et quand tu utilises les Services en général, ainsi que dans les communications entre toi et le Site web. Elle ne s'applique pas aux sites web et services détenus et gérés par des tiers.
Prends le temps de lire cette Politique de confidentialité pour t'assurer que tu comprends et acceptes la façon dont on utilise et partage tes données personnelles. Si tu n'es pas d'accord avec l'une des dispositions de cette politique de confidentialité, tu ne dois pas utiliser les services.
1. Coordonnées du responsable du traitement des données.
Loop est le responsable du traitement de tes données personnelles fournies, collectées ou traitées dans le cadre des Services. L'adresse enregistrée de Loop est Lamorinièrestraat 33/105 2018 Anvers, Belgique, et tu peux nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section « Contactez-nous » ci-dessous.
2. Données personnelles qu'on collecte.
Les données personnelles, ou infos personnelles, sont toutes les infos sur une personne qui, seules ou avec d'autres infos, peuvent permettre de l'identifier ou d'être raisonnablement associées à elle. Ça n'inclut pas les infos agrégées, non personnelles, qui n'identifient pas une personne ou qui ne peuvent pas être raisonnablement associées à elle. On peut utiliser ces infos agrégées et non personnelles à des fins de recherche et pour exploiter, analyser, améliorer et optimiser les Services.
Les données personnelles qu'on collecte sont liées à la fourniture des Services et se répartissent en trois grandes catégories : (1) les données personnelles que tu nous fournis volontairement ; (2) les données personnelles qu'on collecte automatiquement ; et (3) les données personnelles qu'on collecte auprès d'autres sources.
2.1 Données personnelles que tu nous donnes volontairement.
On recueille les données personnelles que tu choisis de partager en toute connaissance de cause. Ça peut inclure :
(a) Infos sur le compte. Comme ton nom, ton adresse, ton numéro de téléphone, ton adresse e-mail, ta date de naissance, ta photo de profil et ton nom d'utilisateur, dont certaines dépendront des fonctionnalités que tu utilises.
(b) Infos de paiement. Comme tes infos bancaires ou de compte de paiement, d'autres infos de compte et d'authentification, et tes coordonnées de facturation, d'expédition et de contact.
(c) Communications. Comme les messages que tu nous envoies via les Services.
(d) Autres infos. Comme quand tu remplis un formulaire, ajoutes des infos à ton compte, réponds à des sondages, publies sur des forums communautaires ou d'autres zones publiques des Services, participes à des promos ou des concours, communiques avec la Société ou d'autres utilisateurs, ou partages ton expérience avec nous.
2.2 Données personnelles qu'on collecte automatiquement.
Quand tu utilises les Services, on collecte automatiquement des données personnelles et autres. Ça peut inclure :
(a) Infos sur l'appareil et l'utilisation en ligne. Comme des détails sur la façon dont tu as utilisé les Services (y compris si tu as cliqué sur des liens vers des applications tierces), ton adresse IP, les dates et heures d'accès, des infos sur le matériel et les logiciels, des infos sur l'appareil, des infos sur les événements liés à l'appareil, des identifiants uniques, des données sur les plantages, les pages que tu as consultées ou avec lesquelles tu as interagi avant ou après avoir utilisé les Services, les pages ou le contenu que tu consultes sur les Services, et d'autres actions sur les Services.
(b) Infos sur les transactions. Comme des infos sur tes transactions sur les Services, telles que la date, l'heure et le montant facturé.
(c) Infos de géolocalisation. Comme ta position exacte ou approximative déterminée à partir de ton adresse IP, du GPS de ton mobile ou d'un autre appareil, ou d'autres infos que tu partages avec nous, selon les paramètres de ton appareil.
2.3 Données personnelles qu'on recueille auprès d'autres sources.
On peut collecter des données te concernant auprès d'autres sources, y compris, dans certains cas, des données accessibles au public, fournies ou achetées auprès de partenaires commerciaux, ou présentes sur les plateformes de réseaux sociaux. En recueillant des données supplémentaires te concernant, on peut corriger les informations inexactes, renforcer la sécurité de tes transactions et contribuer à prévenir la fraude, et te proposer des recommandations de produits et des offres spéciales susceptibles de t'intéresser. On collecte notamment des données personnelles à partir des sources suivantes :
(a) Prestataires de services et partenaires commerciaux. On peut recevoir des infos sur toi de nos fournisseurs de services et partenaires commerciaux, y compris des entreprises qui nous aident pour le traitement des paiements, l'analyse, la pub, le marketing, le traitement et la gestion des données, la gestion des comptes, l'hébergement, le support client et technique, la modération du contenu et d'autres services qu'on utilise pour personnaliser ton expérience sur les Services.
(b) Partenaires d'authentification. Si tu t'inscris ou te connectes aux Services en utilisant des identifiants tiers (par exemple, Facebook ou Google), on importera tes données depuis ces tiers pour t'aider à créer ton compte chez nous.
(c) Plateformes tierces et réseaux sociaux. Quand tu interagis avec nous ou que tu publies du contenu à notre sujet sur des plateformes de réseaux sociaux tierces (comme Instagram, TikTok, LinkedIn ou YouTube), on peut collecter certaines données sur cette interaction. Les données qu'on peut collecter dépendent de tes paramètres et des politiques de ces plateformes de réseaux sociaux.
(d) API et kits de développement logiciel. On peut utiliser des interfaces de programmation d'applications (« API ») et des kits de développement logiciel (« SDK ») tiers dans le cadre des fonctionnalités des Services. Les API et les SDK peuvent permettre à des tiers, y compris des partenaires d'analyse et de publicité, de collecter tes données personnelles à diverses fins, notamment pour fournir des services d'analyse et du contenu plus pertinents pour toi.
3. Comment on utilise tes données personnelles.
3.1 Utilisation générale de tes données personnelles.
En gros, on utilise tes données pour des trucs commerciaux et d'affaires, comme te fournir les Services que tu demandes, assurer le service client, assurer la sécurité et prévenir la fraude, faire du marketing et de la promo, et faire des analyses, comme expliqué plus en détail ci-dessous.
3.2 Bases juridiques du traitement en vertu du RGPD.
On va seulement utiliser tes données personnelles si et dans la mesure où la loi le permet. On peut traiter tes données personnelles comme défini par le Règlement général sur la protection des données (le « RGPD ») selon les bases suivantes :
(a) Exécution d'un contrat. Quand le traitement est nécessaire pour exécuter un contrat avec toi ou l'organisation pour laquelle tu bosses.
(b) Intérêts légitimes. Si nous (ou un tiers) avons un intérêt légitime qui ne soit pas supplanté par tes intérêts ou tes droits et libertés.
(c) Obligation légale. Quand le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale.
(d) Consentement. Tu as donné ton accord (si besoin) pour qu'on utilise tes données ou l'organisation pour laquelle tu bosses a obtenu ton accord (si besoin) pour partager tes données avec nous.
(e) Intérêt vital. Quand le traitement est nécessaire pour protéger la santé, la sécurité ou les intérêts vitaux de quelqu'un.
3.3 Buts de l'utilisation avec bases juridiques.
On peut utiliser les données personnelles qu'on recueille à ton sujet de différentes manières, notamment :
(a) Te fournir des services et de l'assistance. Plus précisément, on utilise tes données personnelles pour te fournir les Services, pour le dépannage, l'assistance technique et le service client, et pour atteindre l'objectif pour lequel tu nous as fourni ces informations, ou pour atteindre tout autre objectif qu'on t'a communiqué quand tu nous as fourni ces données. La base légale pour traiter tes données personnelles à ces fins comprend l'exécution d'un contrat, l'intérêt légitime et les exigences légales.
(b) Communication avec toi. Plus précisément, on utilise les données personnelles pour communiquer avec toi au sujet de ton compte ou de tes transactions avec nous (y compris les annonces liées aux Services). La base légale pour le traitement de tes données personnelles à ces fins comprend l'exécution d'un contrat, l'intérêt légitime et les exigences légales.
(c) Personnalisation des Services. Plus précisément, on utilise les données personnelles pour personnaliser le contenu et l'expérience sur les Services, y compris pour te fournir des rapports, des recommandations et des commentaires basés sur tes préférences, et pour utiliser tes informations de localisation à des fins de personnalisation. La base juridique du traitement de tes données personnelles à ces fins comprend le consentement et l'intérêt légitime.
(d) Marketing et promotions. On utilise les données personnelles pour t'envoyer des infos, des actualités, des mises à jour et des offres sur nous ou les Services (sous réserve de ton consentement lorsque la loi l'exige). La base légale pour le traitement de tes données personnelles à ces fins comprend le consentement et l'intérêt légitime.
(e) Protection des droits légaux et prévention des abus. Plus précisément, on utilise les données personnelles pour protéger les Services et nos activités commerciales, notamment pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant les activités illégales, les abus ou les soupçons de fraude ; pour enquêter, faire respecter et prévenir les violations de nos politiques et conditions ; et pour établir, protéger et défendre nos droits légaux. La base légale pour traiter tes données personnelles à ces fins comprend l'exécution d'un contrat, l'intérêt légitime et les exigences légales.
(f) Respecter les obligations légales. Plus précisément, on utilise les données personnelles pour respecter la loi et répondre aux procédures judiciaires ou aux demandes d'application de la loi ou de procédures judiciaires. La base légale pour traiter tes données personnelles à ces fins comprend les exigences légales et l'intérêt légitime.
(g) Opérations commerciales générales. Plus précisément, on utilise les données personnelles quand c'est nécessaire pour gérer nos activités commerciales générales, notre comptabilité, notre tenue de registres et nos fonctions juridiques. La base juridique du traitement de vos données personnelles à ces fins comprend des fins légitimes.
4. Comment on partage tes données personnelles.
On peut partager tes données personnelles avec des tiers dans l'un des cas suivants :
(a) Filiales et sociétés affiliées. On peut partager tes données avec nos filiales et sociétés affiliées pour atteindre les objectifs mentionnés dans cette politique de confidentialité.
(b) Prestataires de services. On peut partager tes données avec des fournisseurs tiers, des consultants et d'autres prestataires de services qui nous fournissent des services d'assistance, tels que le traitement des paiements, l'expédition, l'hébergement de sites web, la gestion des tickets d'assistance à la clientèle, la transmission de données réseau, la sécurité et d'autres services similaires, et qui sont tenus par des obligations contractuelles de préserver la confidentialité des données personnelles et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles on les leur communique.
Notre site est hébergé sur la plateforme Shopify. Shopify Inc. s'occupe de traiter nos données. Quand tu utilises notre site, par exemple pour regarder des produits, faire des achats ou utiliser des fonctionnalités, Shopify collecte et traite tes données personnelles pour : fournir des services de commerce électronique de base (paiement, traitement des paiements, exécution des commandes), détecter et prévenir la fraude, garantir la sécurité des transactions, personnaliser ton expérience sur les boutiques Shopify et améliorer les services de la plateforme grâce à des analyses inter-commerçants. On utilise les services améliorés et les fonctionnalités de réseau intelligent de Shopify. Ça veut dire que Shopify peut combiner tes données avec des infos provenant de tes interactions avec d'autres marchands Shopify pour améliorer la détection des fraudes et le service client, optimiser la publicité dans plusieurs boutiques et améliorer la personnalisation de ton expérience d'achat. Si tu utilises une passerelle de paiement direct, Shopify stocke tes informations de carte de crédit en toute sécurité, conformément à la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Tes infos de paiement sont stockées seulement le temps nécessaire pour finir la transaction, après quoi elles sont supprimées. Pour plus d'infos, va sur : Politique de confidentialité de Shopify : https://www.shopify.com/legal/privacy, Désinscription ou gestion de vos données : https://privacy.shopify.com.
(c) Changement de contrôle ou vente. On peut partager tes données si on est impliqué dans une fusion, une transaction d'entreprise ou une autre situation impliquant le transfert d'une partie ou de la totalité de nos actifs commerciaux, avec des entités commerciales ou des personnes impliquées dans la négociation ou le transfert.
(d) Respect des lois. On peut être obligés de partager tes données pour respecter les lois en vigueur, les demandes légales et les procédures judiciaires, comme pour répondre à des citations à comparaître ou à des demandes des autorités gouvernementales.
(e) Avec ton consentement. On partage des données te concernant avec d'autres entreprises si tu nous en donnes l'autorisation ou si tu nous demandes de le faire.
(f) Données agrégées. On peut partager des données agrégées (c'est-à-dire des données sur nos utilisateurs qu'on présente de manière à ce qu'elles ne permettent plus d'identifier ou de référencer un utilisateur individuel) et d'autres informations pseudonymisées à des fins de conformité réglementaire, d'analyse du secteur et du marché, de profilage démographique, de marketing et de publicité, et à d'autres fins commerciales.
5. Utilisation des cookies et autres technologies de suivi en ligne.
Loop utilise des cookies, des balises web (aussi appelées « pixels invisibles »), des outils d'analyse et des technologies similaires (dont certaines sont gérées par des tiers) pour rendre les interactions avec les Services faciles et utiles. Pour plus de détails sur la façon dont on utilise ces technologies, consulte notre politique en matière de cookies.
6. Tes choix concernant tes données personnelles.
On fait tout notre possible pour te donner le plus de choix possible sur la quantité de données que tu nous fournis et le contrôle que tu as sur ces données.
(a) Cookies. La plupart des navigateurs te permettent de supprimer ou de refuser les cookies. Pour ça, suis les instructions dans les paramètres de ton navigateur. Beaucoup de navigateurs acceptent les cookies par défaut jusqu'à ce que tu changes tes paramètres. Sache que si tu désactives les cookies dans ton navigateur, le Site risque de ne pas marcher correctement. De la même façon, les paramètres de ton navigateur peuvent te permettre d'effacer le stockage web de ton navigateur.
(b) Communications marketing. Tu peux à tout moment choisir de ne plus recevoir certaines communications marketing ou promotionnelles de notre part en cliquant sur le lien de désabonnement dans les e-mails que nous t'envoyons, en répondant STOP à l'un de nos SMS ou en nous contactant à l'aide des coordonnées fournies dans la section « Contactez-nous » ci-dessous. Si t'as un compte pour les Services, on peut quand même t'envoyer des communications transactionnelles, comme des e-mails sur ton compte ou tes achats.
(c) Publicité en ligne ciblée. Nous ou l'un de nos partenaires autorisés pouvons placer ou lire des cookies sur ton appareil lorsque tu visites notre Site dans le but de te proposer des publicités ciblées (également appelées « publicité comportementale en ligne » ou « publicité basée sur les centres d'intérêt »). Pour plus d'infos sur les cookies analytiques et publicitaires et sur la façon dont tu peux te désinscrire, tu peux consulter la page de désinscription de la Network Advertising Initiative https://www.networkadvertising.org/choices/, la page de désinscription de la Digital Advertising Alliance https://www.aboutads.info/choices/, ou http://youronlinechoices.eu.
7. Tes droits sur tes données personnelles.
Le RGPD donne certains droits aux personnes par rapport à leurs données personnelles. Dans la mesure où ils sont disponibles et sauf si la loi applicable les limite, les droits accordés aux personnes sont les suivants :
(a) Droit d'accès. Le droit d'être informé et de demander l'accès aux données personnelles que nous traitons à ton sujet.
(b) Droit de rectification/correction. Le droit de nous demander de modifier ou de mettre à jour tes données personnelles lorsqu'elles sont incorrectes ou incomplètes.
(c) Droit à l'effacement/la suppression. Le droit de nous demander de supprimer certaines données personnelles qu'on a sur toi.
(d) Droit à la portabilité des données. Le droit de demander une copie de tes données personnelles sous forme électronique, et le droit de demander qu'on transfère ces données à un tiers de ton choix.
(e) Droit de limiter le traitement. Le droit de demander qu'on limite la façon dont on traite et divulgue certaines de tes données personnelles.
(f) Droit d'opposition. Le droit de t'opposer au traitement de tes données personnelles quand on se base sur un intérêt légitime (ou celui d'un tiers), ou quand on traite tes données personnelles à des fins de marketing direct.
(g) Droit de retirer ton consentement. Le droit de retirer ton consentement à tout moment (dans la mesure où on base le traitement sur le consentement), sans que ça affecte la légalité du traitement basé sur ce consentement avant son retrait.
Tu peux exercer ces droits en nous contactant à l'aide des coordonnées fournies dans la section « Contacte-nous » ci-dessous et en précisant les droits à la vie privée prévus par le RGPD que tu souhaites exercer. Nous devons vérifier ton identité pour répondre à ta demande, à laquelle nous répondrons dans un délai d'un (1) mois.
8. Comment on protège tes données personnelles.
On prend les précautions qu'il faut, comme des mesures de sécurité organisationnelles, techniques, administratives et physiques, pour protéger tes données contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte, l'altération et la divulgation non autorisée. Même si on utilise des technologies et des procédures de sécurité pour aider à protéger tes données personnelles, aucun système ou réseau ne peut être garanti comme étant sûr à 100 %. À cause de la nature même d'Internet, on ne peut pas garantir que les données, y compris les données personnelles, sont totalement à l'abri d'intrusions ou d'autres accès non autorisés par des tiers. On t'encourage à prendre des mesures pour protéger tes données et empêcher l'accès non autorisé à ton mot de passe ou à ton compte, notamment en te déconnectant après avoir utilisé un ordinateur partagé, en choisissant un mot de passe fort que personne d'autre ne connaît ou ne peut facilement deviner, et en gardant ton identifiant et ton mot de passe confidentiels. On n'est pas responsables des mots de passe perdus, volés ou compromis, ni des activités sur ton compte résultant d'une utilisation non autorisée de ton mot de passe.
9. Combien de temps on garde tes données personnelles.
On peut garder tes données aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs mentionnés dans cette politique de confidentialité et pour respecter les exigences légales. On détermine la durée de conservation appropriée des données personnelles en fonction de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données personnelles traitées, du risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée des données personnelles, de la possibilité d'atteindre les objectifs du traitement par d'autres moyens et des exigences légales applicables (telles que les délais de prescription applicables). Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires, ou dans tous les cas, après l'expiration de l'autorisation légale de les conserver, les données personnelles seront détruites, conformément à la législation locale et aux procédures établies en relation avec le système ou le processus concerné.
10. Transferts internationaux de données.
Tes données personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées dans un pays ou une juridiction autre que celui ou celle où elles ont été collectées, y compris dans un pays ou une juridiction qui n'a pas les mêmes lois sur la protection des données que ta juridiction. Quand on transfère tes données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (« EEE »), on prendra des mesures raisonnables pour garantir un niveau adéquat de protection des données du destinataire, comme l'exige le RGPD.
11. Liens et services tiers.
Les Services peuvent avoir des liens vers des sites web tiers, comme des réseaux sociaux, et aussi des plug-ins et des fonctionnalités tiers. Si tu décides d'utiliser ces sites ou fonctionnalités, tu peux partager tes données non seulement avec ces tiers, mais aussi avec leurs utilisateurs et le grand public, selon comment leurs services fonctionnent. On n'est pas responsables du contenu ou des pratiques de ces sites web ou services. La collecte, l'utilisation et la divulgation de tes données seront soumises aux politiques de confidentialité des sites web ou services tiers, et non à la présente Déclaration. On te recommande vivement de lire les politiques de confidentialité et de sécurité de ces tiers.
12. Enfants.
On ne collecte ni ne demande sciemment des données personnelles à des personnes de moins de 16 ans. Si tu as moins de 16 ans, merci de ne pas essayer de t'inscrire aux Services ni de nous envoyer des données personnelles te concernant. Si on apprend qu'on a collecté des données personnelles auprès d'un enfant de moins de 16 ans, on supprimera ces données dès que possible. Si tu penses qu'un enfant de moins de 16 ans nous a fourni des données personnelles, contacte-nous en utilisant les coordonnées fournies dans la section « Contacte-nous » ci-dessous et on prendra les mesures nécessaires pour supprimer ses données personnelles de nos systèmes.
13. Modifications apportées à cette politique de confidentialité.
Cette politique de confidentialité est entrée en vigueur à la date de « dernière mise à jour » indiquée en haut de cette page. On peut mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. Toute modification sera reflétée dans la politique de confidentialité révisée publiée sur cette page, avec la date d'entrée en vigueur mise à jour. Si tu continues à utiliser les services après qu'on ait apporté des modifications, ça veut dire que tu acceptes ces modifications. Alors, vérifie régulièrement la politique de confidentialité pour voir s'il y a des mises à jour.
14. Contactez-nous.
N'hésite pas à nous envoyer tes questions, commentaires et préoccupations concernant cette politique de confidentialité et nos pratiques en la matière. Si tu veux nous faire part de tes commentaires, si tu as des questions ou des préoccupations, ou si tu veux exercer tes droits concernant tes données personnelles, contacte-nous via notre page de contact, ou en utilisant les coordonnées ci-dessous :
Loop BV
À l'attention du responsable de la confidentialité
Lamorinièrestraat 33/105
2018 Anvers, Belgique
hello@loopearplugs.com
On s'engage à travailler avec toi pour trouver une solution équitable à toute plainte ou préoccupation concernant la confidentialité. Si, par contre, tu penses qu'on n'a pas pu t'aider avec ta plainte ou ta préoccupation, et que tu vis dans l'EEE, tu peux déposer une plainte auprès de notre responsable de la confidentialité (privacy@loopearplugs.com) ou auprès de l'Autorité belge de protection des données (pour plus d'infos, va sur www.dataprotectionauthority.be.
En cas de différences ou d'incohérences entre la version anglaise et toute traduction des présentes Politiques de confidentialité ou de tout autre document juridique, la version anglaise fera foi. Toutes les traductions sont fournies à titre indicatif et informatif uniquement. En utilisant notre site Web, tu reconnais et accepte que la version anglaise fera foi en cas de litige.